Conditions Générales de Vente
Conditions Générales de Vente | Plaisir Floral
Conditions Générales de Vente (CGV)
Livraison Rabat Gratuite • Maroc dès 35 Dh • Service client: +(212) 6 88 83 77 78
1. Objet
Les présentes CGV régissent les ventes de bouquets, compositions et accessoires floraux effectuées sur plaisir-floral.com par la société Plaisir Floral (ci-après « le Vendeur ») au profit de tout client consommateur (ci-après « le Client »).
2. Produits & disponibilité
Nos créations sont réalisées à partir de fleurs fraîches. Des variations peuvent exister selon les arrivages et la saisonnalité. En cas d’indisponibilité d’un élément, nous remplaçons par une variété équivalente de qualité et de valeur égale ou supérieure.
3. Prix
Les prix sont indiqués en dirhams marocains (Dh), toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont gratuits à Rabat et à partir de 35 Dh pour le reste du Maroc (montant affiché au panier selon la zone).
4. Commande
- Sélection du produit et des options (taille, message, date de livraison).
- Coordonnées du destinataire et adresse de livraison.
- Validation et paiement sécurisé via YouCan Pay (CB), virement bancaire ou paiement à la livraison (Rabat).
- Un e-mail/SMS de confirmation récapitule la commande.
5. Livraison
- Rabat : livraison le jour même (2–4 h après confirmation), gratuite.
- Autres villes : 24–48 h ouvrées via transporteur, à partir de 35 Dh.
- Plages horaires indicatives; nous contactons le destinataire si nécessaire. En cas d’absence, un nouveau passage ou retrait est proposé.
6. Droit de rétractation & retours
Les fleurs étant des produits périssables, le droit de rétractation standard peut ne pas s’appliquer. Toutefois, si le produit arrive endommagé ou non conforme, contactez-nous sous 24 h avec photo : un remplacement ou un avoir est proposé selon le cas.
7. Paiement
Paiements sécurisés via YouCan Pay (carte bancaire), virement bancaire, ou paiement à la livraison (Rabat). Les transactions sont chiffrées SSL. La commande n’est préparée qu’après validation du paiement (hors COD).
8. Données personnelles
Les données sont utilisées pour traiter votre commande (préparation, livraison, facturation). Vous disposez d’un droit d’accès et de suppression via contact@plaisir-floral.com.
9. Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards dus à un cas de force majeure (intempéries, grèves, incidents transporteur…).